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Carrefour abre loja virtual com foco em serviços
Demorou, mas o Carrefour iniciou ontem sua operação com loja virtual que atenderá todo o País. Última a entrar neste segmento, a varejista chega com a promessa de preços competitivos nas primeiras semanas de operação, resultado de negociações com os fornecedores.
Segundo o diretor-superintendente da rede, Jean-Marc Pueyo, foram comprados produtos exclusivos que terão condições diferenciadas de pagamento. “Para as compras a partir de R$ 1.000 dividiremos em 24 vezes sem juros no cartão Carrefour“, afirma o executivo.
A proposta da loja virtual é focada na oferta de serviços aos clientes. Instalação, manutenção e suporte de eletrônicos e computadores podem ser adquiridos no ato da compra. Foram investidos R$ 50 milhões para a concepção da página.
CATEGORIAS – O carrefour.com.br nasce com nove categorias de produtos como eletrônicos, informática, eletroeletrônicos, cine e foto e utilidades domésticas, totalizando 15 mil itens à venda. “Até o fim do ano chegaremos a 80 mil itens”, diz o diretor de e-commerce, Jonas Ferreira.
Segundo o executivo, a pretensão da rede é ser a quinta maior loja virtual do País já no ano que vem. O segmento faturou em 2009 R$ 10,6 bilhões , segundo a consultoria e-bit, com perspectiva de crescer 30% neste ano.
Questionado sobre a entrada tardia na internet, Pueyo pontuou que até então o grupo tinha “outras prioridades” para a operação brasileira.
CONCORRÊNCIA – No dia em que o Carrefour estreou no e-commerce, o Pão de Açúcar anunciou a criação de um núcleo digital para expandir suas marcas na internet. O grupo planeja lançar ações de fidelização, unificar sites das empresas, além de monitorar a percepção dos consumidores a respeito da empresa pela web.
Aumenta confiança do consumidor nas compras online
Segundo pesquisa divulgada recentemente pelo e-Bit, o e-commerce movimentou no período entre 15 de novembro e 24 de dezembro R$ 1,6 bilhão, crescimento de 28% em relação ao mesmo período do ano passado. Dentre as seções que se destacam na preferência do consumidor estão: 1º lugar – livros; 2º – eletrodomésticos; 3º – saúde, beleza e medicamentos; 4º – informática e 5º eletrônicos.
A pesquisa também mostrou que o consumidor está cada vez mais procurando, na internet, produtos de alto valor agregado, como bens de informática e eletrodomésticos, contra a dominância de itens mais baratos, como CDs e DVDs, produtos de grande destaque anos atrás.
Este crescimento das transações on-line está ligado também ao aumento de usuários. Segundo a 21ª edição da pesquisa Internet Pop, em 2009 houve um crescimento de 10% no acesso de brasileiros à rede, comparado ao período anterior, totalizando mais de 25 milhões de usuários.
Pão de Açúcar e Casas Bahia representam 23% de participação no e-commerce
A recente fusão entre o Grupo Pão de Açúcar e as Casas Bahia apresentou um grande salto para ambos no comércio eletrônico. Conforme dados divulgados pela Serasa Experian, a fatia conquistada foi de 22,25% no atual mercado.
Segundo reportagem veiculada pela Agência Estado, isto representa um avanço considerável de 4,78 pontos percentuais, o que ocasionou, por consequência, uma queda de 2,97 da empresa B2W, que engloba os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, que agora passam a ter, juntos, uma parcela de 48,44% em acessos dos internautas.
Segundo o instituto consultado pela AE, outros varejistas que também registraram desenvolvimento participativo no mercado entre os internautas foram o Wal-Mart e o Magazine Luiza. Segundo consta a reportagem, o crescimento das redes se deve à retirada do Pernambucanas.com do comércio eletrônico.
